Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
Ons retour- en restitutiebeleid is ontworpen om jouw ervaring zo soepel en transparant mogelijk te maken. Hieronder lees je alles over onze voorwaarden, procedures en termijnen met betrekking tot retourneren, terugbetalingen en ruilingen.
Contactgegevens
Heb je vragen over retourzendingen of terugbetalingen? Neem dan contact met ons op via een van de onderstaande methoden:
E-mail: info@newshvpe.nl
Adres: Laan van Henegouwen 38, 4701 CP Roosendaal, Nederland
Algemeen overzicht van het beleid
- Retourtermijn: 14 dagen na de leverdatum
- Verwerkingstijd terugbetaling: Binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product
- Verzendkosten retour: Voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is
Restockingskosten: Geen
Annulering van bestellingen
Voor verzending: Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@newshvpe.nl om je bestelling te annuleren. Je ontvangt dan een volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
Voorwaarden voor retourneren
Wij accepteren retourzendingen onder de volgende voorwaarden:
- Retourtermijn: Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
- Staat van het artikel: Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd zijn, met aangehechte labels en in de originele verpakking.
- Aankoopbewijs: Een bon of orderbevestiging is vereist.
- Uitzonderingen: Gepersonaliseerde producten en hygiëneproducten (zoals ondergoed) kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongeopend en ongebruikt zijn.
Beleid bij beschadigde of defecte artikelen
Ontvang je een beschadigd of defect product? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@newshvpe.nl. Stuur duidelijke foto’s van het probleem mee. Na inspectie ontvang je – indien goedgekeurd – een vervangend product of een volledige terugbetaling.
Termijnen
- Retourperiode: Retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden gemeld en verzonden.
- Verwerking terugbetaling: Binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
- Voorwaarden terugbetaling: Alleen mogelijk als het product onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking is. Bij defecte of verkeerd geleverde producten vindt terugbetaling plaats na goedkeuring.
- Methode van terugbetaling: Via de oorspronkelijke betaalmethode.
Retouradres
Stuur retouren naar het volgende adres:
Laan van Henegouwen 38, 4701 CP Roosendaal, Nederland
Instructies voor retourneren
- Retourmelding: Neem contact op met onze klantenservice via info@newshvpe.nl en vermeld je ordernummer en reden van retour.
- Retourautorisatie: Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je instructies voor terugzending. In sommige gevallen ontvang je een vooraf betaalde verzendlabel.
Contact informatie
Als je vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om onze FAQ pagina te bekijken of contact op te nemen met onze klantenservice.
E-mail: info@newshvpe.nl
Telefoon Nummer: +31 6 16039737
Bedrijfsadres: Ettenseweg 4c, 4706PB Roosendaal, Nederland
Bedrijfs Naam: New Shvpe
KVK Nummer: 86263846
BTW ID: NL004218810B75
Contact formulier: Contact ons
Openingstijden: Maandag tot vrijdag tussen 9:00 en 17:00 uur
Reactietijden: We nemen binnen 24 werkuren contact met je op